经营政策

欢迎光临Addition+ 产前产后护理中心。我们致力于为妈妈们提供专业、奢华的护理体验。为确保您的到访顺利愉快，请在预约前仔细阅读我们的经营政策。

Addition+产前产后护理中心严格遵循《货品销售法令》（第14(2)条）、《消费者保护（公平交易）法令》以及《柠檬法》的相关规定，致力于提供令妈妈们满意的服务。我们专注于产前与产后护理，陪伴每一位妈妈完成健康养护之旅。我们的护理服务不仅面向孕期女性，更是经过精心设计，满足不同年龄段女性的需求。

服务承诺

我们重视客户满意度，并恪守以下服务保障：

  • 如果客户对指定的按摩师不满意，可申请更换按摩师。
  • 如果客户在首次按摩后感到不适，还可选择终止后续按摩服务。
  • 我们的员工始终秉持专业操守，不会在护理过程中进行任何销售或推销。
  • 价格公开透明，不会为吸引新客户而提供免费体验或超低折扣套餐。
  • 所有价格均为净价（不含隐藏消费税或其他附加费用）。
  • Addition+产前产后护理中心所报和所示价格均为已扣除消费税及其他税费的价格。
  • 支付方式灵活方便，支持 PayNow、银行转账、现金、信用卡及 PayPal。
  • 所有预付项目（包括礼品券及信用消费）均享有保险保障，购买后客户将收到保险保障凭证。
  • 礼品券不可兑换为现金，建议受赠方提前预约以确保可安排到理想的时段。

条款与条件

  • 根据CaseTrust与CPFTA要求，冷静期为 5 天（不含周六、周日及公共节假日），期间可申请退款。
  • 冷静期结束后，原则上不接受退款，但可根据具体情况经管理层批准后进行换货或转让。
  • 所有单点服务套餐在未使用的情况下，可享受 5 天冷静期（不含周六、周日及公共节假日）。已使用的服务/套餐、促销活动、礼品券及体验券不适用冷静期退款政策。
  • 冷静期后申请退款，将收取至少25%或100新加坡元的行政手续费。
  • 所有服务套餐自购买日起12个月内有效。任何延期申请需经管理层视具体情况进行批准。
  • 预约需支付50%定金，冷静期后定金不可退还。
  • 周末及公共节假日不提供上门服务。
  • 如需在周末或公共节假日预约紧急上门服务，请联系我们的客服专员了解上门服务费用。
  • 由于您的预约时段已为您锁定，取消预约需至少提前24小时。 如有医疗紧急等特殊情况（需提供证明），我们将根据具体情况处理。 未提前取消者不予退款，可安排改期。
  • 取消预约距离服务时间不足24小时，将视为已消耗一次服务。
  • 客户如有任何既往病史，需要提前告知。
  • 因存在不可预见的情况，管理层保留在不另行通知的情况下更换按摩师的权利。
  • 一旦选择或购买我们的产品、疗程或套餐，即表示您已阅读、理解并同意遵守以上所有条款与条件，并同意我们依据《2012年个人资料保护法》收集、使用您的个人资料，并将其披露给我们的战略联盟伙伴。
  •  如果我们在收到投诉后的一个月内未能妥善处理，客户可选择其他途径，例如CASE调解中心，来寻求协助处理。